Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Agradecemos por sua compra e pela confiança em nossos produtos! Nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) no Brasil, considerando as particularidades de cada item oferecido, especialmente no caso de produtos personalizados.

Produtos Personalizados

Trocas e Devoluções de Produtos Personalizados: Produtos personalizados, como canecas e kits personalizados com nomes ou frases específicas, são fabricados sob encomenda e, por esse motivo, não podem ser trocados ou devolvidos. No entanto, caso ocorra um erro na personalização por parte da nossa equipe, garantimos a correção do problema sem custos adicionais. Para isso, é necessário que o cliente nos informe sobre o erro assim que receber o produto.

Produtos Personalizados: Produtos como canecas personalizadas, personalizações em MDF e demais produtos feitos sob medida também não podem ser trocados ou devolvidos, pois são produzidos de forma exclusiva e não podem ser reaproveitados. Por isso, é essencial que os clientes tenham total segurança ao escolher os detalhes da personalização antes de finalizar o pedido.

Segurança na Personalização

Ao solicitar um produto personalizado, você confirma sua escolha e aceita que esse pedido é único e feito exclusivamente para você. Por isso, após a finalização da personalização, não será possível realizar alterações ou solicitar reembolso, exceto em casos de erro na confecção do produto.

Considerações Finais

Nossa prioridade é garantir a sua satisfação! Recomendamos que todos os detalhes da personalização sejam cuidadosamente verificados antes da conclusão do pedido, garantindo que o produto esteja de acordo com suas expectativas.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Agradecemos por sua compreensão e por escolher nossos produtos!